运营社群,你踩过这几个坑吗?

社群运营,新媒体行业很多人都有接触提及到这个问题,但是也有很多人头疼于社群运营,拉了几个群,不知道做什么,很快群就死了,更别说什么后期转化,那么你们在运营社群的时候都踩过哪些坑呢?

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1、规则弄弄好就好了?

规则是象征,不是良药,需要有,但存在内里还是表象,存在的频率是要思考的。规则根据社群的预定方向计划衍生而来,如果社群一直依靠每天、每个新人进来、每次触规是粘贴群规来保证氛围,总不见得是个好事情。何必念想着群规是不是需要修改、是不是该盯着群及时发群规,不如回归到运营的目标,用该有的措施来处理。标还是本,是个问题。

因为简单,所以人人想做。社群如家庭、公司、朋友圈,多对成员有一些“人性”的尊重和思考再开始出发吧。

2、找管理员,还是做管理

首先微信群没有管理员角色,也不能直接看到群员列表,即使是群主除了“你已被群主移除出群”时存在感强一些,其他的时候就靠“话多”和红包了。做商业社群,要定位到好的管理员角色是不容易的。如同做管理一样:

社群的运行得好,当垃圾站站长未必有荣誉感;

福利、荣誉、权利和职责下放(有事可做)。

管理部门时,你总要时常找谈心了解状态吧?总要人人有事可做,并且执行预定计划吧?总要严进严出,价值观一致吧?总要奖励鼓励,调动积极性吧?总要Review调整部门计划策略吧?

一个普通的群人数顶的上一个中等规模全公司的人数,顶着几个公司“CEO”的职位,却干着实习生的职能,岂能盼望预期回报。

3、搞几个分享,热闹热闹

现实的反例是,很多社群只是将分享作为一个拉新吸引点,自身没有持续的嘉宾资源、分享也无法直接带来转化,就会逐渐失去动力。

大量的事实验证一旦分享停止,且没有新的运营计划,不管当初的分享多么轰轰烈烈,都是一片死寂。

除了做教育的,譬如英语、才艺外,很多的社群也将分享作为主打手段之一。在没有什么规则、活动、人群极大差异化的情况下,用专业内容输出作为吸引点,操作门槛低,执行快速,另外一点也是因为当下很多细分领域发展,能够给到更具体有针对性的分析。如果要建一个兴趣类社群,主题分享已成为标配吸引点。从执行上来看,定主题、找嘉宾、设流程、拉用户、做转化,一气呵成,并不复杂。

那么问题就在于社群分享和自身业务的关联性、利益一致性,进而决定了持续性和预期目的。

4、业务增长就靠你了

没有一定能做成,也没有一定做不成。就要综合来考虑运营效率成本、增长可能性的问题。

单个社群的承载量有限,能否产生稳定复购;

单个社群的管理(人员+活跃)成本,在稳定后能否降低?

如何持续获得新的社群会员,从产品导入,还是拉新?

预算、人力总是有限的,如果不依靠其他社群就能稳稳做业务增长,也就没这么多事情了。所以运营手段总要综合对比,选择高效、有增长空间的。

如果还有其他关于社群方面的知识,可以持续关注运营指南


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