活动运营之动机

引言:真正重要的东西,总是没有的人比拥有的人清楚

用户参与的动机

明确活动目的之后,那么用户为什么要参加你的活动。有些方法论会告诉我们套用人性,比如说利用人性的五大弱点:食色,虚荣,贪婪,懒惰,窥探,利用好人性是可以让运营活动事半功倍。但实际上,抛开这些看起来还蛮有道理的东西,用户真的要什么,为什么使用你的产品,你有思考过么?(这里提一下由于B端用户运营方式跟C端有差异,这篇文章主要以C端的角度来谈。)我从用户需求角度来去谈用户参与活动的动机。


1、 用户核心需求

(1)使用需求,首先要明确你的产品对用户有哪些需求,什么样的用户会使用你的产品,官方一点的说法就是用户画像。比如说音遇、微光这样的社交产品,用户的核心诉求是陪伴,产品表象呈现是兴趣社交,那么活动运营做活动的时候首先要思考的是如何通过产品表象的形态来满足用户渴望有人陪伴的诉求。


(2)利益需求,行业内有些产品初期,用户本身没有使用习惯但有使用需求,为了培养用户使用习惯,大部分产品都会采取利益驱动的活动去培养用户使用习惯。比如说滴滴,饿了么,摩拜单车,平台都烧了不少钱去补贴用户,补贴入驻的供应商;另外就是在与竞争对手竞争的时候,也会用含有利益点的活动吸引用户,比如说去哪儿跟携程的价格战,滴滴跟快的的价格战,摩拜跟OFO的免费+红包。另外还有为了拉新,提升复购,也会针对利益点去做活动。免费,特价是备受推崇的,但是用利益点吸引来的用户,没有任何忠诚度的,所以利益需求大多数是与用户使用需求搭配在一起来用。


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